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Assistant Gestion Relation Clients Zone Asie (H/F)

CDD

Bordeaux (33)

Relation client

Recruteur Cdiscount


Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

Missions du poste

Embarquez à bord de la Marketplace :et contribuez à son développement en proposant toujours de nouvelles offres à nos clients et en permettant à nos 10 000 vendeurs pro de bénéficier de notre trafic et de notre vitrine web.

Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur de la marketplace, vous serez en charge d’une part de l’arbitre entre le vendeur Marketplace et le client final lors des litiges/réclamations, et d’autre part, le contact privilégié des vendeurs de la marketplace pour répondre à leurs demandes sur les marchés asiatiques.

Vous aurez pour missions : 

  • Arbitrer les demandes et réclamations clients avec le vendeur de la Marketplace
  • Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
  • Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs pour leur permettre d’accélérer leurs ventes sur notre marketplace
  • Avoir un rôle de conseil e-commerce aux vendeurs
  • Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
  • Assurer un reporting de votre activité
  • Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs

Profil recherché

Polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel, vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe. Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience dans la relation client.

Synthétique, organisé et rigoureux, vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible. Vous maîtrisez parfaitement le mandarin.

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Résumé de l'offre

Conseiller

Service après-vente

CDD

NC

Bordeaux (33) (Nouvelle-Aquitaine)

Moins de 1 an

De 1 à 2 ans