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Chargé d'avis client (F/H)

CDI

Bordeaux (33)

Relation client

Recruteur Cdiscount

Le groupe SALVIA DEVELOPPEMENT recherche pour sa filiale SRCI, 3 développeurs.
SRCI opère dans le développement de solutions innovantes d'échanges de documents par voie électronique sécurisée, au service des organismes publics et des entreprises.
Rejoindre SRCI, c'est évoluer dans un environnement où les parcours et les progressions ne sont pas figés, dans un esprit de confiance mutuelle, où l'évolution repose sur la performance individuelle dans le respect du collectif

Missions du poste

Embarquez à bord de la Relation Client et venez mettre la satisfaction client au coeur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution

Plongé(e) au cœur du service marketing de Cdiscount, vous serez rattaché(e) au pôle Expérience Client et travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable du Contenu Généré par le Client.

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : 

  • Prendre connaissance des Avis et des Questions laissés quotidiennement par nos Clients sur nos produits.
  • Recruter de nouvelles Marques et les impliquer dans la réponse aux avis et questions qui concernent leur offre.
  • Interagir régulièrement avec notre prestataire Bazaarvoice.
  • Accompagner les équipes Achats au quotidien - et dans les Temps Forts - afin d’optimiser le contenu présent sur leurs produits.
  • Former les nouveaux arrivants des différentes équipes aux bonnes pratiques liées au contenu client.
  • Proposer des améliorations dans le parcours de génération du contenu, et des idées innovantes pour en récolter toujours plus… et mieux !
  • Faire le relai des Avis Critiques dans le cadre d’un process en place.
  • Faire vivre les outils d’analyse en place.
  • Rédiger des reporting (Excel et PPT) pour faire valoir les résultats obtenus sur chaque mission.

Profil recherché

De formation supérieure de type bac+2. Il n’est pas obligatoire d’avoir connu une première expérience dans le domaine du Contenu Généré par le Client, mais connaître l’univers des projets digitaux sera un plus.

  • Vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel. Vous êtes de nature autonome, adaptable, réactive et vous savez prendre des initiatives ! Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et aimez communiquer. Votre naturel positif, organisé et rigoureux vous permettra de mener à bien vos missions.
  • La maîtrise de l’orthographe est un prérequis, un bon esprit de synthèse sera un point fort dans votre quotidien.
  • Ce poste en CDI vous permettra d’entrer dans l’univers novateur du Contenu Généré par le Client, une nouvelle facette de l’Expérience Client sur notre site, et vous permettra de découvrir la gestion de projets passionnants.
  • Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Résumé de l'offre

Conseiller

Fidélisation

Service après-vente

CDI

NC

Bordeaux (33) (Nouvelle-Aquitaine)

De 1 à 2 ans