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Conseiller clientèle e-commerce F/H

CDI

Bordeaux (33)

Médias & communication , Relation client

Recruteur Cdiscount

Cdiscount : N’économisez pas votre plaisir. Bien plus qu’un site internet promotionnel, Cdiscount c’est surtout une marque et une histoire. Une réussite française symbolique du numérique qui, depuis sa création, relève le défi de surprendre jour après jour ses clients avec une ambition simple : démocratiser l’accès à toutes les consommations.

Depuis la vente de son premier DVD à moins de 1€ en 1998, Cdiscount n’a cessé de se transformer pour s’adapter aux évolutions du marché et anticiper les envies du consommateur en se positionnant toujours là où on ne l’attendait pas : hightech, électroménager mais également vin, décoration, jouet et aujourd’hui électricité.

Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs

Missions du poste

Embarquez à bord de 1001 Pneus :

1001Pneus, filiale de Cdiscount, est la société éditrice du site e-commerce 1001pneus.fr qui permet d'acheter au meilleur prix une large sélection de pneus, de toutes marques. N°2 de la distribution de pneus sur Internet, la société, qui compte plus de 25 000 références et plus de 4 500 centres de montages partenaires, démocratise aujourd’hui le marché du pneu en facilitant son achat et son montage. En pleine croissance, la force de 1001Pneus réside également dans sa capacité à assurer un service de qualité et une relation client toujours à l'écoute des besoins et des attentes.

Les missions qui vous seront confiées

Rattaché(e) au Superviseur, votre challenge est d’accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes.

A ce titre vos activités sont les suivantes :

  • Vous accompagnez : interlocuteur privilégié de nos clients pour toute question relative à leur commande, vous êtes capable de comprendre leurs problématiques, de les analyser et de leur proposer des solutions.
  • Vous gérez : vous passez d’une tâche administrative à un dossier client, d’un mode de contact à un autre, sans stress (appel entrants, sortants, traitement des éclamations par mail, par téléphone, contact fournisseurs, transporteurs…)
  • Vous proposez : nos clients vous appelleront afin d’être rassuré sur nos produits ou d’être orienté sur le plus pertinent.

Profil recherché

  • Issu d’une formation bac+2 (type BTS NRC…) votre sens du service client et votre aisance relationnel vous permettront de faire face à tout type de situations ou de demandes de la part de vos interlocuteurs.
  • Votre esprit méthodique et votre proactivité vous permettrons de mener à bien vos missions.
  • Vous possédez une expérience en administration commerciale ou en relation clients.
  • Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Résumé de l'offre

Responsable e-commerce

Conseiller

CDI

NC

Bordeaux (33) (Nouvelle-Aquitaine)

De 1 à 2 ans