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Chargé de Pilotage Financier (H/F)

CDD

Canéjan (33)

Gestion de projet & Management , Administration , Relation client

Recruteur Cdiscount


Devenu leader français du e-commerce, Cdiscount a par ailleurs su conserver l’agilité de son modèle, l’audace de ses équipes et la proximité avec ses clients ce qui lui permet aujourd’hui d’affirmer son positionnement de destination plaisir du commerce en ligne et de continuer à inventer le e-commerce de demain.

Missions du poste

Rattaché à la Direction de la relation client de Cdiscount, votre mission sera d’obtenir une compensation financière auprès des fournisseurs  pour les produits jugés irréparables par la marque et pour les produits pour lesquels Cdiscount a dû arbitrer.

Vos activités principales seront donc :

Production d’indicateurs

  • Collecter les informations au sein de la direction relation client, du service comptabilité, auprès des prestataires
  • Prendre en compte les informations issues des rapports provenant de plusieurs sources
  • Produire des analyses mensuelles (motif de perte, délai de traitement, …)
  • Effectuer les bilans d’activité et remonter à votre responsable les dysfonctionnements en valorisant leurs impacts

Pilotage SAV

  • Piloter le prestataire en charge du  lettrage des avoirs de la compensation SAV externalisée
  • Intervenir auprès des fournisseurs et/ou des intervenants internes à Cdiscount sur le sujet compensation
  • Trancher les litiges suivant les règles de gestion et référer à votre responsable si besoin sur les cas particuliers
  • Administrer l’outil de compensation qui centralise les remboursements émis pour les produits désignés irréparables par la marque : effectuer la mise à jour, proposer des axes d’amélioration

Vous serez également amené à :

  • Produire des analyses ponctuelles sur des sujets spécifiques à la compensation
  • Être en renfort sur la partie contrôle de gestion

Profil recherché

  • Issu d'une formation de niveau bac +3, vous maîtrisez les fondamentaux de la comptabilité et analyse financière.  
  • Vous justifiez d’une capacité à analyser, synthétiser mais aussi de bonnes aptitudes en communication transverse.   
  • Force de proposition, vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue et n’hésitez pas à remettre en question l’existant.
  • Dynamique et réactif, vous avez une réelle appétence pour l’animation terrain. De nature organisé et rigoureux, vous êtes reconnus pour votre sens aigu du service client.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils de CRM, ainsi que le pack office, notamment Excel.
  • Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Résumé de l'offre

Directeur / Manager

Finance

Service après-vente

CDD

NC

Canéjan (33) (Nouvelle-Aquitaine)

De 1 à 2 ans