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Chef de pôle arbitrage (F/H)

CDI

Canéjan (33)

Gestion de projet & Management

Recruteur Cdiscount

Le groupe SALVIA DEVELOPPEMENT recherche pour sa filiale SRCI, 3 développeurs.
SRCI opère dans le développement de solutions innovantes d'échanges de documents par voie électronique sécurisée, au service des organismes publics et des entreprises.
Rejoindre SRCI, c'est évoluer dans un environnement où les parcours et les progressions ne sont pas figés, dans un esprit de confiance mutuelle, où l'évolution repose sur la performance individuelle dans le respect du collectif

Missions du poste

Au sein de la Direction de la Relation Client, vos missions principales consisteront à piloter l’activité du pole Arbitrage regroupant les activités d’arbitrage Market Place et Cdiscount, PayPal ainsi que les réclamations Marketplace. Aussi au quotidien, vous serez amené à :

  • Manager les équipes en charge du pilotage des prestataires et du suivi qualité et opérationnel
  • Assurer le pilotage de KPIs de l’activité (volume entrant, prévisions de volume, facturation, prise en charge des prestataires, hors délais de traitement, réitération client…)
  • Mettre en place des plans d’amélioration continue des process, identifier les axes d’améliorations et piloter en transverse les plans d’action associés

Profil recherché

  • Vous êtes issu d’une grande école de commerce ou d’ingénieur.
  • Vous avez acquis de l’expérience dans le pilotage de prestataires ainsi que dans le management d’équipe.
  • Vous avez une réelle appétence pour les chiffres et disposez d’un fort esprit analytique. Cela vous permettra d’identifier rapidement et facilement les leviers d’optimisation de votre activité.
  • Vous serez force de proposition pour consolider et améliorer les process de la relation client en relation avec l’ensemble des équipes concernés.
  • Dynamique et réactif, vous serez à l’aise dans l’animation terrain de vos équipes et de vos partenaires.
  • De nature organisé et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre sens aigu de la négociation.
  • Vous maitrisez le pack office et particulièrement Excel et Power Point.
  • Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s’engage pour la Diversité : du recrutement à l’évolution professionnelle, nous garantissons l’égalité des chances à tous nos collaborateurs.

 

 

Résumé de l'offre

Responsable marketplace

CDI

NC

Canéjan (33) (Nouvelle-Aquitaine)

Moins de 1 an

De 1 à 2 ans