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Pilote de Tests / Recette Expérience Client (H/F)

CDI

La Défense (92)

Gestion de projet & Management , Développement & Tech

Recruteur OUI.sncf

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout.

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Missions du poste

Pour assurer ses missions, le Pilote de Recette est coaché par les séniors - Coordinateurs de Recette disponibles à ses côtés pour :

  • Comprendre le contexte de chaque projet et rédiger les tests nécessaires à en valider la maintenance évolutive
  • Exécuter chaque campagne dans les environnements ciblés et enregistrer le détail des constats incorrects
  • Participer à la rédaction des bilans de campagne et leur conclusion
  • Valider le delivery itératif de Feature Teams en respectant les nécessités de chaque produit/roadmap

A terme l’expertise que le Pilote de Recette acquiert lui permet d’assurer de manière relativement autonome la recette de certains projets (peu complexes dans un 1er temps), puis d’oeuvrer directement auprès de feature teams

Le Pilote de Recette oeuvre sous les indications d’un sénior - Coordinateur de Recette afin de vérifier la qualité de l’ensemble des sites et services pris en charge par la Recette Expérience Client (la plupart des projets Web & Mobile à destination des clients B2C France et Europe) en évaluant la conformité (aux besoins exprimés, à l’offre à représenter, à la charte, …) et l’homogénéité en transverse pour que l’expérience client soit la plus satisfaisante possible, ceci dans le respect des plannings et des charges prévues.

En release la Recette Expérience Client définit avec chaque projet les activités de test (formalisés en cahier de recette) selon les contraintes énoncées (périmètres, disponibilités des données, plannings des livraisons et rdv projet…), et assure l’accompagnement nécessaire pour aboutir à une conclusion de GO/NOGO positive y compris sur les indicateurs expérientiels.

Auprès de chaque Feature Team la Recette Expérience Client adapte en permanence son activité au périmètre et à la roadmap pour valider à chaque sprint : les besoins développés, l’expérience client globale, avec une vision transverse sur l’ensemble des produits du groupe.

Profil recherché

  • Diplôme : BAC+2 / BAC+3, formation informatique ou ecommerce, milieu du tourisme
  • Fortes appétences pour le digital et les nouvelles technologies
  • Une première expérience (stage/contrat pro) dans un environnement digital nous semble indispensable
  • Autres compétences demandées : langues étrangères européenne (au moins l'anglais)

Lieu

La Défense (92)

Résumé de l'offre

Chef de projet digital MOA

Recette

CDI

NC

La Défense (92) (Île-de-France)

De 1 à 2 ans

De 3 à 5 ans