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Assistant Formation et Culture Digitale (H/F)

Alternance

La Défense (92)

Administration

Recruteur OUI.sncf

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout.

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Missions du poste

Au sein de la direction de la Relation Client, vous avez pour mission principale de concevoir les modules e-Learning sur une plateforme dédiée.

Ces parcours digitaux ont pour finalité la formation initiale/continue des centres de contact B2C.

 

Au sein de la Formation, vos missions seront les suivantes :

  • Conception de modules d’apprentissage et d’évaluation des connaissances (digitaux et présentiels)
  • Animation de la plateforme e-learning (animation de la communauté d’apprenants et développement de la gamification)
  • Relai des nouveautés OUI (rédaction et diffusion d'une lettre d'information mensuelle)
  • Veille constante sur les outils de formation (mobile learning, tutoriels vidéos, learning BOT, ...)
  • Prescription du digital auprès des métiers au contact client SNCF
  • Assurer un soutien au service dans le cadre des différents projets liés à la formation de tous les métiers de la branche (vendeurs, escales, chef de bord…)
  • Participer aux forums et ateliers digitaux organisés par les régions, réaliser des REX

Profil recherché

  • De niveau Master, idéalement dans le domaine de la formation (Digital learning) et de la stratégie numérique
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (finalcut, photoshop, indesign de préférence)
  • Connaissance d'un LMS est un plus.
  • Bonne culture digitale
  • Forte appétence personnelle pour les outils et innovations numériques
  • Vous êtes doté d'un esprit ouvert et créatif et possédez d'excellentes qualités rédactionnelles
  • Maîtrise de l'anglais, en effet les parcours e-Learning et les différents supports de formation doivent être rédigés en français et en anglais. 

Résumé de l'offre

Formation

Alternance

12 mois

NC

La Défense (92) (Île-de-France)

Moins de 1 an