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Assistant Qualité Digital Factory QOE / QOS (H/F)

Stage

Puteaux (92)

Développement & Tech , Relation client

Recruteur OUI.sncf

D’habitude, nous commençons nos annonces en parlant de nous.

En plus de paraître narcissiques, nous sommes persuadés que vous ne lisez pas cette partie. Dans 90% des cas (oui oui nous l’assumons !) c’est du blabla corpo que vous retrouverez aisément partout.

Alors parlons directement de ce que nous vous proposons de faire chez nous !

Missions du poste

L’équipe Qualité est en charge du suivi des indicateurs Qualité d’Expérience et Qualité de Services au sein du groupe Oui.sncf. Dans un contexte d’accélération de la démarche DevOps où de nombreuses équipes applicatives et techniques agiles interagissent, vous êtes le garant du maintien de la qualité globale du SI et de nos assets.

Ces services qualités sont fournis à l’ensemble des BU :

  • Des Middlewares à destination des DSI VSCT, de la SNCF
  • De clients externes (Thalys, Eurostar).

Les principales missions seront les suivantes : 

  • Mise en place d'indicateurs techniques QOE, QOS et de Fiabilité
  • Accompagner les équipes applicatives pour le suivi des indicateurs de production
  • Mesurer les impacts clients et business lors des incidents majeurs
  • Du reporting des indicateurs techniques et fonctionnelles
  • Définir collectivement un plan d'amélioration des indicateurs

Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un de dynamique, qui souhaite intégrer une équipe esprit team player ! 

Les Particularités :

  • Moniteurs QoS/QoE : IpLabel, Netvigie, Real User Monitoring
  • WebANalytics : Omniture SiteCatalyst, Discover, ReportBuilder
  • Gestion/processus : Jira, WIKI

Vos atouts : Curiosité , Analyse, Proactivité.

Résumé de l'offre

Développeur

Fidélisation

Stage

6 mois

NC

Puteaux (92) (Île-de-France)

Moins de 1 an

Lettre de motivation obligatoire