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Responsable SAV électronique (F/H)

CDI

Paris (75)

Relation client

Recruteur Weebot

Weebot est une startup/société spécialisée dans la mobilité électrique (Trottinette électrique, Vélo électrique, Skateboard électrique, Gyroroue, Gyropode, ....) Notre cœur d'activité s'oriente vers des produits novateurs et tendances.

L'année 2019 est entièrement dédiée à la création de projets d'envergure pour lesquels nous avons décidé de vous faire confiance ! Business, polyvalence et bonne humeur sont les maîtres-mots.

Missions du poste

Vos missions :

  • Gestion des clients par mail, téléphone et chat
  • Veiller à l’application des procédures mises en place
  • Analyser les anomalies décelées et les résoudre afin d’améliorer le service travaux
  • Gérer les problèmes après-vente, résolution des litiges clients
  • Veillez à l’application des méthodes de travail
  • Veillez à la satisfaction client
  • Savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
  • Veiller à la bonne gestion des dossiers SAV : garant(e) de l'atteinte des objectifs, vous mettez en place des actions correctives et participez à la dynamisation du service après vente
  • Commandes et réappro de nos pièces détachées
  • Communications avec nos différents fournisseurs

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée.

Résumé de l'offre

Service après-vente

CDI

Paris (75) (Île-de-France)

De 3 à 5 ans